ارسال و مرجوعی
تلاش ما در «مُد اینه» اینه که سفارش شما با دقت و در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال بشه. اگر هم مشکلی پیش اومد، اینجا همه چیز درباره شرایط ارسال و مرجوعی رو ساده و شفاف توضیح دادیم.
لطفاً ابتدا شرایط مرجوعی را مطالعه کنید تا روند بررسی درخواست شما سریعتر انجام شود.
روش ارسال سفارشها
سفارش شما پس از ثبت و تأیید، برای آمادهسازی و ارسال وارد فرآیند پردازش میشود.
بستهبندی مطمئن
محصولات قبل از ارسال بررسی و با دقت بستهبندی میشوند تا سفارش در شرایط مناسب به دست شما برسد.
ارسال به سراسر کشور
سفارشهای فروشگاه به مقصد ثبتشده در سفارش ارسال میشوند و اطلاعات ارسال در صورت وجود در اختیار شما قرار میگیرد.
پیگیری سفارش
پس از ارسال، در صورت ارائه کد رهگیری، اطلاعات مربوط به مرسوله برای پیگیری در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
مراحل آمادهسازی تا تحویل
ثبت سفارش
سفارش شما در سایت ثبت و اطلاعات آن بررسی میشود.
آمادهسازی
محصولات سفارش بررسی، جمعآوری و بستهبندی میشوند.
تحویل به ارسال
بسته به روش ارسال انتخابشده تحویل سرویس ارسال میشود.
تحویل سفارش
مرسوله در مقصد ثبتشده در سفارش به شما تحویل داده میشود.
شرایط مرجوعی کالا
برای حفظ حقوق مشتری و فروشگاه، درخواستهای مرجوعی پس از بررسی شرایط کالا انجام میشوند.
- کالای دریافتی با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد.
- کالا دارای ایراد یا آسیب قابل اثبات باشد.
- کالا در شرایط اولیه و مناسب برای بررسی بازگردانده شود.
- درخواست مرجوعی در بازه زمانی تعیینشده ثبت شود.
- کالا در اثر استفاده نادرست مشتری آسیب دیده باشد.
- بستهبندی یا متعلقات کالا بهطور جدی از بین رفته باشد.
- آثار استفاده، شستوشو یا تغییر در کالا وجود داشته باشد.
- شرایط لازم برای بررسی و تأیید مرجوعی وجود نداشته باشد.
چند نکته مهم قبل از دریافت سفارش
درخواست مرجوعی کالا
اگر سفارش شما دارای مشکل است، اطلاعات زیر را تکمیل کنید تا درخواست شما توسط پشتیبانی بررسی شود.
- شماره سفارش را وارد کنید.
- دلیل مرجوعی را مشخص کنید.
- در صورت امکان تصویر کالا را ارسال کنید.
- پس از بررسی، نتیجه به شما اعلام میشود.
روند بررسی و بازپرداخت
بعد از ثبت درخواست، اطلاعات سفارش و شرایط کالا بررسی میشود.
سؤالات متداول
سفارش من چه زمانی ارسال میشود؟
اگر کالا آسیبدیده به دستم رسید چه کار کنم؟
برای درخواست مرجوعی چه اطلاعاتی لازم است؟
برای پیگیری سفارش چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
هنوز سؤالی دارید؟
تیم «مُد اینه» آماده پاسخگویی و پیگیری سفارش شماست.